Política de tratamiento de datos
Versión del 30-oct-2026.
Quién es el responsable
Voy Delivery S.A.S. (en constitución). NIT: en trámite. Dirección: Calle 6 # 1B-40, Sabanagrande, Atlántico, Colombia. Correo: [email protected].
Qué datos pedimos en el pre-registro
Nombre, municipio, celular con WhatsApp, lo que te gustaría pedir (clientes) o el tipo de vehículo, el estado de tus papeles y los momentos en que te gustaría conectarte (domiciliarios), y cómo nos conociste. En el pre-registro no pedimos cédula, placa, fotos ni documentos.
Para qué los usamos
Solo para contactarte sobre el pre-registro y el inicio de Voy Delivery, y para saber en qué municipios hay más interés. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.
Verificación de domiciliarios
Antes de recibir pedidos, cada domiciliario pasa por una verificación obligatoria con sus documentos (cédula, licencia, SOAT, técnico-mecánica, tarjeta de propiedad, placa y foto), con su propia autorización dentro de la app. Las fotos se guardan en un almacenamiento privado: solo las ve administración de Voy Delivery, y cada vez que alguien las abre queda registrado. De los documentos solo se guardan además las fechas de vencimiento y la placa. Al cliente se le muestra el nombre del domiciliario, su vehículo y su placa mientras lleva su pedido.
Clientes que piden en la app
Para atender tus pedidos usamos tu nombre, tu celular y las direcciones de recogida y entrega. El domiciliario que acepta tu pedido ve la dirección y tu celular solo mientras lo lleva; antes de aceptar solo ve el municipio y el barrio. El comercio que monta tu pedido ve los datos que tú le diste.
Ubicación en el mapa
Si marcas tu casa o el lugar de recogida en el mapa, guardamos ese punto con el pedido y en tus direcciones, para que el domiciliario llegue sin perderse y para que la próxima vez pidas más rápido. Marcar el punto es opcional.
Mientras un domiciliario lleva un pedido, y solo con el permiso de ubicación de su celular, guardamos su última posición para que el cliente vea por dónde va y cuánto le falta. No guardamos el recorrido: al entregar, soltar o cancelar el pedido, esa posición se borra. El enlace de seguimiento muestra solo dónde va el domiciliario, nunca la dirección del cliente.
El mapa es de OpenStreetMap y se sirve desde nuestro propio servidor: abrirlo no le manda tus datos a otras empresas de mapas. El botón «Ir a recoger / Ir a entregar» abre Google Maps en el celular del domiciliario con el punto del pedido.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos tus datos, y revocar esta autorización, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure el pre-registro y el arranque del servicio, o hasta que pidas que los borremos.